Ошибка расходных материалов CF530 и CF540 серий.
| Просмотров: 1027" Ошибка расходных материалов" ("Supply Memory Error")
Принтеров использующие картриджи CF530 и CF540 серий.
В середине марта 2019 года компания APEX объявила, что обнаружила проблему работоспособности чипов для картриджей CF530 серии в принтере HP M154, выпущенном в декабре 2018 года. При установке чипа в такой принтер, индикаторы принтера начинают моргать и на мониторе принтера появляется сообщение " Ошибка расходных материалов" ("Supply Memory Error"). APEX считает, что это очередное обновление ПО от HP, и уже ведёт работы по решению этой проблемы.
Новое ПО от НР от 21 октября 2020 года
1. В начале ноября 2020 года стало известно, что принтеры компании Hewlett Packard, использующие картриджи CF530 серии и CF540 серии получили новое микропрограммное обеспечение с номером 20201021. Кроме того, достаточное количество этих принтеров даже автоматически обновились до этой последней версии ПО. Такие принтеры с новым ПО больше не распознают любые совместимые картриджи, доступные в России, по состоянию на 12 ноября 2020 года.
2. Чтобы определить номер микропрограммного обеспечения, которое установлено на Вашем принтере необходимо войти в меню по схеме: Меню -> Настройка -> Обслуживание -> Версия микропр. В результате вы увидите номер ПО ( например, 20201021). Если номер именно 20201021, то у Вас установлено новейшее ПО по состоянию на 12 ноября 2020 года. Если Вы видите любой другой номер, то Ваш принтер может использовать совместимые картриджи.
3. Чтобы впредь не иметь таких проблем с обновлением ПО необходимо сделать некоторые настройки через меню Вашего принтера. Все необходимые настройки проводятся в разделе меню "Обнов.Laser Jet":
Меню -> Настройка -> Обслуживание -> Обнов.Laser Jet -> Упр обнов. -> Разр.ранн.верс. -> Да
Меню -> Настройка -> Обслуживание -> Обнов.Laser Jet -> Упр обнов. -> Запр. перед уст-кой -> Всегда запрет
Меню -> Настройка -> Обслуживание -> Обнов.Laser Jet -> Упр обнов. -> Пров. автоматически -> Выкл
Меню -> Настройка -> Обслуживание -> Обнов.Laser Jet -> Упр обнов. -> Разр.обновления -> Нет
4. Варианты решения проблемы в нашей компании:
4.1. Замена чипа (планируемая доступность чипов после 25.11.2020)
4.2. Перепрограммирование чипа ( если чип APEX, планируемая доступность после 18.11.2020)
4.3. FirmWare Downgrade - установка старого ПО. До 11.11.2020 предыдущее ПО ещё было доступно на официальном сайте HP в разделе "Поддержка", но 12.11.2020 на сайте HP уже размещена последняя версия ПО - 20201021 от 21 октября 2020 года.
Внимание! 18 ноября 2020 года чипы CF541X перепрограммированны под новое ПО 20201021
После апгрейда эти чипы имеют обновлёную прошивку и способны работать с любой версией ПО принтеров, известной на 20.11.2020, в том числе с версией ПО 20201021
